Qualitätssicherung in der Pflege

Erfahrungsberichte
Hier finden Sie einen ausführlichen Bericht der Pflegedienstdirektion vom Klinikum Innenstadt der Universität München über die Einrichtung/Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 im Jahre 1996.

 

Die Homepage der Krankenpflege am Klinikum Erlangen stellt ihre Projekte zur Qualitätssicherung in der Pflege vor. Zu allen Punkten, wie Qualitätszirkel und Projektgruppen, Aktivitäten zur Verbesserung der Infrastruktur, Qualitätskommission, Einsatz von internen Prozeßbegleiter/innen, Mentorenkonzept, Umsetzung der Pflegeziele in den Kliniken sind Email Adressen der jeweiligen Ansprechpartner angegeben.

 

Ein Beitrag von Marcus Siebolds und Frank Weidner soll der Entwicklung eines Verständnisses zur Qualitätsproblematik in der interprofessionellen Zusammenarbeit von Pflege und Medizin im Bereich der Begleitung und Therapie akut und chronisch Kranker dienen.
Außerdem wird ein einfaches Konzept zum Einstieg in eine qualitätsverbessernde Zusammenarbeit verschiedener Berufsgruppen in sogenannten Settingkonferenzen vorgestellt.

 

Qualität der Pflege unter die Lupe nehmen- GIG:
Forschungsprojekt "Gruppenarbeit im Gesundheitswesen". Es werden noch Kooperationspartner gesucht

 

Nach einer DAK-Studie zu Patientenerwartungen an das Krankenhaus, steht neben dem Behandlungserfolg das fachliche Können des Personals mit den Patienten in der Rangliste ganz oben. Fragen nach der räumlichen Ausstattung oder nach dem Essen wurden dagegen von den Patienten als weniger wichtig eingestuft. Qualitätsichernde Maßnahmen sind sinnvolle Instrumente für transparente Pflegeleistung. Qualität wird aber in erster Linie vom Patienten (Kunden) erlebt, beurteilt und verglichen. Qualität wird vom Kunden bestimmt.
In diesem Artikel setzt sich Hildegard Schwering  kritisch mit dem Kunden-
begriff im Gesundheitswesen  auseinander.

 

 

Eine Nachbetrachtung zu "Der Patient als Kunde?"

Wieviele Krankenschwestern werden sich in Zukunft als Verkäuferinnen im Gesundheitswesen bezeichnen lassen müssen?

 

"Qualität" im Internet:

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